一、完成销售目标。
通过开发--跟踪--成交客户，完成既定的销售目标，主要包括公司战略规划为导向的业绩目标，市场目标，客户服务目标。

二、收集信息。
1、收集客户信息，在与客户的联系过程中不断完善并丰富客户档案资料，用于对客户的研究分析。
2、收集市场信息，跟客户交流时，应积极主动跟客户沟通获取市场信息并记录整理，用于对市场的研究分析。

三、客户管理
1、客户级别管理，根据掌握的客户信息对客户进行分级管理，客户级别随着信息量的增大可以调整。
2、客户满意度管理，通过客户满意度调查表来记录并管理，调查表发送时机为，订单交货完成时的服务满意度，交货6个月后的产品满意度，未成交客户的接触满意度。对于长期稳定的客户要定期做综合满意度调查，但不宜频繁。
3、客户需求管理，在跟客户接触过程中应有意识的记录客户提出的需求，尤其是目前满足不了的需求，并主动挖掘客户的潜在需求。

四、阿里平台
熟悉阿里规则，配合运营人员进行阿里平台日常基础建站，主要是产品发布和RFQ，以及保证及时回复率和优秀供应商级别。

五、按流程规范
1、必须使用公司的客户管理软件来记录开发--跟踪--成交--合同--回款等情况。
2、业务类单据须按公司规定的格式标准制作，如报价单，排产单，包装单等。
3、订单流程：合同--预付款记录--排产单（交给生产负责人）--跟踪生产进度（每周给客户更新）--包装单（交给包装负责人）--发货（拍照记录）--出口单据--尾款PI--回款记录

六、积极沟通
1、客户问题的沟通，积极与经理讨论接触客户时遇到的问题，重要事件的决策等。
2、产品问题的沟通，积极与生产负责人沟通客户反馈的产品问题，尤其是客户的改进意见。
3、生产问题的沟通，积极与车间主任沟通订单进度，协调客户与工厂，如遇无法按时交货情况，戒焦戒躁，耐心沟通。